¶ Probleme nach der Office-365-Umstellung
¶ Problem 1: Fehlermeldung „AADSTS50020“
Sie erhalten die Meldung:
„Leider können wir Sie nicht anmelden.“
Fehlercode: AADSTS50020
¶ Problem 2: Office-Lizenz läuft angeblich ab
Office zeigt an, dass Ihre Lizenz abläuft oder nicht aktiviert ist.
¶ Problem 3: Anmeldung bei falschem Konto
Beim Anmelden werden Sie aufgefordert, ein Passwort für ein Konto wie
XXXo365mtk.onmicrosoft.com
einzugeben.
¶ Lösung
In den meisten Fällen lässt sich das Problem durch eine erneute Anmeldung beheben.
¶ Schritt 1: Von allen Office-Apps abmelden
Melden Sie sich auf dem betroffenen Gerät aus allen Microsoft-Office-Apps ab (z. B. Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams).
¶ Schritt 2: Erneut anmelden
Melden Sie sich anschließend wieder an.
⚠️ Wichtig: Verwenden Sie dabei nicht Ihre normale E-Mail-Adresse, sondern einmalig die Anmeldeadresse mit @o365free.onmicrosoft.com.
¶ Beispiel
Ihre normale Adresse lautet:
peter.tester@testschule.de
Verwenden Sie stattdessen für die Anmeldung:
peter.tester@o365free.onmicrosoft.com
Dabei bleibt der Teil vor dem @ unverändert. Nur die Domäne wird ersetzt.
| Normale Adresse | Adresse für die Anmeldung |
|---|---|
| peter.tester@testschule.de | peter.tester@o365free.onmicrosoft.com |
| max.mustermann@musterschule.de | max.mustermann@o365free.onmicrosoft.com |
Hinweis: Diese Anmeldung ist in der Regel nur einmal pro Gerät erforderlich. Danach können die Office-Anwendungen wieder normal genutzt werden.
¶ Problem besteht auf dem iPad oder iPhone weiterhin
Wenn auf einem iPad oder iPhone weiterhin die Meldung
„Leider können wir Sie nicht anmelden.“
Fehlercode: AADSTS50020
erscheint, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
¶ Schritt 1: Microsoft Edge installieren
Installieren Sie den Microsoft Edge Browser aus dem App Store.
¶ Schritt 2: Interne Anmeldedaten öffnen
Öffnen Sie Microsoft Edge und geben Sie folgende Adresse in die Adresszeile ein:
edge://signin-internals
¶ Schritt 3: Konten entfernen
Sie sehen nun eine Seite ähnlich dieser:
Tippen Sie auf:
RemoveAllAccounts
Dadurch werden die gespeicherten Microsoft-Anmeldedaten auf dem Gerät gelöscht.
¶ Schritt 4: Erneut anmelden
Öffnen Sie anschließend die Office-App erneut und melden Sie sich wie oben beschrieben mit Ihrer Adresse im Format
vorname.nachname@o365free.onmicrosoft.com
an.
Danach sollte die Anmeldung in den Office-Apps wieder funktionieren.